应(ying)用市场
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公共无负责人的客户，悟空CRM统称为公海(hai)，这(zhei)些(xie)客(ke)户往(wang)往(wang)是(shi)企业通过公共营销(xiao)手段收集来的(de)，比如展览(lan)活动，或(huo)者销(xiao)售业务员(yuan)在(zai)跟进(jin)(jin)过程中无(wu)法(fa)成(cheng)交或(huo)无(wu)法(fa)推进(jin)(jin)的(de)客(ke)户。处于公海(hai)内的(de)客(ke)户要通过一(yi)定的(de)分配(pei)方法(fa)分配(pei)给销(xiao)售业务员(yuan)去跟进(jin)(jin)。
员(yuan)工可在多(duo)公(gong)海(hai)客户(hu)(hu)池选择(ze)相应(ying)的(de)公(gong)海(hai)客户(hu)(hu)池，查(cha)看(kan)公(gong)海(hai)客户(hu)(hu)数据。拥有公(gong)海(hai)池权限(xian)的(de)所有员(yuan)工都可以看(kan)到公(gong)海(hai)池的(de)客户(hu)(hu)信(xin)息(xi)。
在悟(wu)空CRM公海(hai)列表中，将(jiang)显示所(suo)有公海(hai)的字段(duan)(duan)信息。用户可以在右侧点击配置按钮，自定(ding)义配置联系人显示的字段(duan)(duan)及(ji)字段(duan)(duan)的顺(shun)序。
点击客户名称，在悟空CRM客户详情中会(hui)显示所有与客户相关的数据。
在悟空(kong)CRM系统右(you)上(shang)角点(dian)击(ji)「更多」按(an)钮(niu)，则会出现导(dao)入按(an)钮(niu)，点(dian)击(ji)「导(dao)入」则系统会弹(dan)出导(dao)入界(jie)面(mian)。
1、导入需要先下载(zai)《客户导入模板(ban)》，模板(ban)中(zhong)的表头名称不能更(geng)改，表头行不能删除(chu)，其中(zhong)标*为(wei)必填项，必须填写。
2、选(xuan)择数据(ju)重(zhong)复(fu)时的处理方式（一(yi)种是覆盖，一(yi)种是跳(tiao)过(guo)）。当选(xuan)择覆盖则(ze)当出现(xian)客户名称(cheng)重(zhong)复(fu)的数据(ju)会将原来数据(ju)覆盖。当选(xuan)择跳(tiao)过(guo)则(ze)当出现(xian)客户名称(cheng)重(zhong)复(fu)的数据(ju)会跳(tiao)过(guo)原数据(ju)。
3、公海客(ke)户(hu)导入需(xu)选择公海客(ke)户(hu)池(chi)。
悟空CRM公海池客户(hu)导(dao)出有两种方式：
1、全部(bu)导(dao)(dao)出(chu)(chu)：在(zai)系统右上角点击(ji)「更多」按钮，则会出(chu)(chu)现导(dao)(dao)出(chu)(chu)按钮，点击(ji)「导(dao)(dao)出(chu)(chu)」则系统会导(dao)(dao)入所有(you)客户。
2、导(dao)(dao)出选(xuan)中：选(xuan)择需要导(dao)(dao)出的数据，点击【导(dao)(dao)出选(xuan)中】则系(xi)统会(hui)导(dao)(dao)入(ru)所选(xuan)客户。
勾选(xuan)公海中(zhong)某个客户，在悟空CRM导航上会显示「领(ling)取」「分配」按钮。
领(ling)(ling)(ling)取则(ze)业务人员可以根(gen)据(ju)自身的(de)销售情(qing)况，将公海中(zhong)的(de)客(ke)(ke)户领(ling)(ling)(ling)取到(dao)自己(ji)的(de)客(ke)(ke)户模块中(zhong)，或选(xuan)择(ze)需要(yao)领(ling)(ling)(ling)取的(de)客(ke)(ke)户，进(jin)入(ru)客(ke)(ke)户详情(qing)，选(xuan)择(ze)更多功能点击(ji)领(ling)(ling)(ling)取。（注：领(ling)(ling)(ling)取时(shi)根(gen)据(ju)后台设(she)置(zhi)规(gui)(gui)则(ze)进(jin)行领(ling)(ling)(ling)取，前负责人领(ling)(ling)(ling)取规(gui)(gui)则(ze)、领(ling)(ling)(ling)取频率规(gui)(gui)则(ze)等）
分配则是上级人员将某些客户单(dan)个或批量分配给业务(wu)人员进(jin)行跟(gen)进(jin)。
悟空CRM建议：对于已明确无意向的公海客户可进行删除操作。（注：公海客户删除时，联系人也会删除）
点击悟空CRM的「高级筛(shai)(shai)(shai)选」按(an)钮，则系统(tong)(tong)会弹(dan)出高级筛(shai)(shai)(shai)选选项。用户可根据筛(shai)(shai)(shai)选条(tiao)件筛(shai)(shai)(shai)选符合自(zi)己(ji)需(xu)要的客(ke)户数(shu)据。系统(tong)(tong)自(zi)定义字(zi)段(duan)也(ye)将会在筛(shai)(shai)(shai)选条(tiao)件中(zhong)。
