悟空CRM云平台新功能探索与思考
2019-12-23
2019年11月25日,悟空CRM云平台正式上线,我们对产品进行了重大的升级。并得到众多用户的肯定与支持。我们对整个系统以及CRM的本质需求进行了深入的思考。我们的设计团队、交互团队、产品团队、研发团队投入了比以往更多的时间和精力对每一个细节都反复思考,精雕细琢,只为能给用户提供最好的产品体验。
今天,我们对系统的部分功能进行了更深入探索与思考并将本次升级结果与大家进行分享
01营销功能
营销是CRM中重要的一个环节,本次我们设计了市场活动和微信小程序名片功能,通过这两个营销工具,可以快速赋能销售,智能获客转化,为市场部门提供线上线下的智能营销与分析平台。
1-1市场活动
用户可以创建市场活动信息,业务人员可以通过二维码或小程序码或网址链接的形式,将活动信息分享给自己的潜在客户。并获得潜在客户的信息。降低了业务人员的获客成本,并提升了潜在客户的转化效率。
1-2小程序名片
本次悟空名片小程序包含了名片、产品、官网、活动等信息,业务人员可以将名片分享给潜在客户。企业还可以在小程序中配置企业的官网信息、产品信息、对接CRM中市场活动功能,从而全面的打通了线上线下用户端与CRM后台的数据。实现了社交化和个性化的沟通、互动、营销、销售和服务。
02多客户池功能
在悟空CRM 10.0原有的客户池功能上进行了升级,用户可以在后台自定义多个客户池,每个客户池可以根据跟进时间、成交时间以及客户重要度进行回收规则的设置。为了避免客户数据发成较大波动,我们将客户池的生效时间统一设置在凌晨进行定时执行新客户池规则。
03附近的客户
通过与百度地图API进行对接,可以精准的获取客户在百度地图的位置信息,业务人员可以打开附近客户功能即可查看当前所在区域的所有客户,还可以设置地图中显示客户信息的范围。在手机APP中,可以直接调用百度地图导航客户位置,十分的方便。
04客户签到
对于经常外此拜访客户的需求,本次我们增加了外勤签到功能,业务人员在拜访客户的同时,可以在手机APP中进行地图定位签到,签到数据也会实时的保存在系统中。
05电脑客户端
为了方便客户在多终端使用,避免浏览器兼容问题导致系统问题。我们本次也推出了windows和mac两个客户端版本,用户可以在官网进行下载和体验。
除了以上功能外,我们也听取了多数用户的建议和意见。对系统进行了以下多处的优化
1.客户基本信息字段优化
在原有的版本中,客户详情字段以基本信息字段展示。本次优化,将基本信息与系统信息字段进行了区分。从用户体验的角度讲,更便于用户快速捕捉到重要的信息,将不重要的信息进行归类和整合。
2.商业智能增加了统计功能
在商业智能的板块,我们将所有的列表数据增加了总计。在用户搜索的过程中,可以实时查看列表结果的总量数据。
3.商机、合同、回款支持导出
在系统的多处模块我们增加了导出功能,方便客户对数据进行本地维护,后续我们也在探索其他所有数据的导入与导入的逻辑。以便于用户在数据的转移和处理方面更加的便捷。
4.跟进记录可在列表中自定义展示
在客户的列表,我们将销售人员的最后一条跟进记录在列表进行展示,对于强销售的企业来讲,处理客户数据的时效性是非常重要的,列表展示最近的跟进记录可以快速获取上一次的沟通内容。
本次,我们也对APP客户端进行了升级,增加了部分个性化功能的设置
01增加好看的美国大片,国产精品三级一区二区,av精品久久午夜,男男(h)合集,亚洲中文无码亚洲人成软件仪表盘
用户可以在好看的美国大片,国产精品三级一区二区,av精品久久午夜,男男(h)合集,亚洲中文无码亚洲人成软件仪表盘查看图表数据,同时也可以支持员工维度和时间维度的筛选
02支持个性化定制
考虑到每个使用人员对应用功能的使用度不同,我们加入了个性化的设置,用户可以个性化定制APP底部按钮,来满足自身的使用需求。
当然,以上新功能的探索和升级只是部分重要功能的罗列。您可以登录悟空CRM云平台进行全方位的体验和使用。感谢您对悟空CRM的一路支持,我们会继续探索新的功能,给用户提供更优质的产品。
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