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悟空CRM云平台新功能探索与思考

悟(wu)空软件 2020-03-05 阅读次(ci)(ci)数：9526 次(ci)(ci)浏览

2019年11月25日(ri)，悟空(kong)CRM云平台(tai)正式(shi)上线，我(wo)们(men)对(dui)产(chan)品(pin)(pin)(pin)进行了(le)重大的(de)(de)(de)升级。并得到众多用(yong)(yong)户的(de)(de)(de)肯(ken)定与支持。我(wo)们(men)对(dui)整个系统以(yi)(yi)及(ji)CRM的(de)(de)(de)本(ben)质(zhi)需(xu)求进行了(le)深入(ru)的(de)(de)(de)思考。我(wo)们(men)的(de)(de)(de)设计团(tuan)队、交互团(tuan)队、产(chan)品(pin)(pin)(pin)团(tuan)队、研发(fa)团(tuan)队投(tou)入(ru)了(le)比以(yi)(yi)往更(geng)多的(de)(de)(de)时间和精(jing)力对(dui)每(mei)一个细(xi)节都反复思考，精(jing)雕细(xi)琢，只为能(neng)给用(yong)(yong)户提供(gong)最好的(de)(de)(de)产(chan)品(pin)(pin)(pin)体(ti)验。

今天(tian)，我(wo)们(men)对系统(tong)的部分功(gong)能进行了更深(shen)入(ru)探(tan)索与思考

并将(jiang)本次升级(ji)结果与大家(jia)进行(xing)分享(xiang)

营销功能

营销是CRM中重要的一个环节，本次我们设计了市场活动和微信小程序名片功能，通过这两个营销工具，可以快速赋能销售，智能获客转化，为市场部门提供线上线下的智能营销与分析平台。

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市场活(huo)动

用户可以创建市场活动信息，业务人员可以通过二维码或小程序码或网址链接的形式，将活动信息分享给自己的潜在客户。并获得潜在客户的信息。降低了业务人员的获客成本，并提升了潜在客户的转化效率。

市场(chang)活(huo)动功能(neng)展(zhan)示图

手机扫描二维码活动展示图

1-2

小程序名片

本次悟空名片小程序包含了名片、产品、官网、活动等信息，业务人员可以将名片分享给潜在客户。企业还可以在小程序中配置企业的官网信息、产品信息、对接CRM中市场活动功能，从而全面的打通了线上线下用户端与CRM后台的数据。实现了社交化和个性化的沟通、互动、营销、销售和服务。

名(ming)片功能展(zhan)示(shi)图(tu)

产(chan)品、官网(wang)、活动(dong)功能展示图(tu)

业务员还(hai)可以(yi)通过(guo)微(wei)信客服的形式，与(yu)潜在客户进(jin)行(xing)及时沟(gou)通，无需添加微(wei)信。

客服(fu)沟通页面展示图

多客户池功能

在悟空CRM 10.0原有的客户池功能上进行了升级，用户可以在后台自定义多个客户池，每个客户池可以根据跟进时间、成交时间以及客户重要度进行回收规则的设置。为了避免客户数据发成较大波动，我们将客户池的生效时间统一设置在凌晨进行定时执行新客户池规则。

多公海的列表功能展示图

配置公海的(de)功能展示图

附近的客户

通过与百度地(di)(di)图API进行对接，可(ke)以(yi)(yi)精准的(de)获取客(ke)户在(zai)百度地(di)(di)图的(de)位置(zhi)信(xin)息，业务(wu)人员可(ke)以(yi)(yi)打(da)开附近(jin)客(ke)户功能即(ji)可(ke)查看当前所(suo)(suo)在(zai)区(qu)域的(de)所(suo)(suo)有客(ke)户，还(hai)可(ke)以(yi)(yi)设置(zhi)地(di)(di)图中显(xian)示客(ke)户信(xin)息的(de)范围。在(zai)手机APP中，可(ke)以(yi)(yi)直接调用百度地(di)(di)图导航客(ke)户位置(zhi)，十分的(de)方便。

电脑端附近的(de)客(ke)户(hu)功能展示图(tu)

手机端附近的客户功能展示图

客户签到

对于经常外此(ci)拜访(fang)客户的(de)需求，本次我们增加(jia)了外勤(qin)签到(dao)功能，业务(wu)人员(yuan)在(zai)拜访(fang)客户的(de)同时，可(ke)以在(zai)手机APP中(zhong)进行地图定位(wei)签到(dao)，签到(dao)数据也会实时的(de)保(bao)存(cun)在(zai)系统中(zhong)。

手机端客户手机签到功能展示图

电脑客户端

为了方便(bian)客(ke)户(hu)在多终端(duan)使用，避免(mian)浏览(lan)器兼容问(wen)题导致(zhi)系(xi)统问(wen)题。我们本次也推出(chu)了windows和mac两个客(ke)户(hu)端(duan)版本，用户(hu)可以在官(guan)网进行下载和体验。