现在越来越多的企业非常重视服务，大力建设服务能力，搭建服务体系，随着时代发展，呼叫中心也不再是单纯地接打电话，而是一套把多渠道、多媒体、多部门业务等紧密结合的全媒体联络中心。

呼(hu)叫中(zhong)心(xin)有哪些价值呢(ni)？

1、企业的品(pin)牌形象中心；

2、客户(hu)关系的(de)维(wei)护中心；

3、客户营销中心，主动(dong)营销，创造复购；

4、业务受理中心，第一(yi)时间(jian)接收并处(chu)理客户诉求；

5、质量监控中(zhong)心，第一(yi)时间接收客户对产品的(de)反(fan)馈；

6、风险控制与预警中心，了(le)解(jie)客户潜(qian)在(zai)诉(su)求，提出(chu)优化建议；

7、流(liu)程(cheng)梳(shu)(shu)理(li)中心，以(yi)客(ke)户为中心梳(shu)(shu)理(li)流(liu)程(cheng)，对(dui)接协同办公最多的部分；

8、知识集散中(zhong)心，客户(hu)的诉求、常见问(wen)题、解决(jue)方案都存储与知识库；

9、人才培养中心，呼叫(jiao)中心岗位不但熟悉业务，还非常懂(dong)客户；

10、信息决策支持中心，业务数(shu)据将成为公司运营(ying)决策支持的重要依据；

11、渠道(dao)整合中心，以客户为中心，整合各(ge)个渠道(dao)；

12、业务调度中心，呼叫中心将成为业务调度中心的核心部门；