到底什(shen)么(me)(me)是(shi)(shi)(shi)数字化(hua)(hua)？数字化(hua)(hua)转型到底解决什(shen)么(me)(me)问题？我的(de)回答就(jiu)比较(jiao)简(jian)单，工(gong)(gong)业经济(ji)时(shi)代(dai)为(wei)什(shen)么(me)(me)分(fen)为(wei)工(gong)(gong)业1.0、2.0、3.0、4.0？背后(hou)的(de)逻辑其实就(jiu)是(shi)(shi)(shi)随着(zhe)工(gong)(gong)程技术不但升(sheng)级(ji)，对(dui)应(ying)的(de)解决工(gong)(gong)业领(ling)域问题的(de)技术、工(gong)(gong)艺、方案发(fa)生了一些变化(hua)(hua)。同(tong)样，对(dui)于信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)经济(ji)而(er)言，它(ta)(ta)背后(hou)的(de)逻辑就(jiu)是(shi)(shi)(shi)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)技术的(de)不断升(sheng)级(ji)，我们可(ke)以把自动化(hua)(hua)时(shi)期(qi)(qi)称为(wei)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)1.0，它(ta)(ta)的(de)主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)载体就(jiu)是(shi)(shi)(shi)机械的(de)PLC，信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)(hua)时(shi)期(qi)(qi)可(ke)以称为(wei)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)2.0，它(ta)(ta)的(de)主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)载体就(jiu)是(shi)(shi)(shi)以ERP为(wei)代(dai)表的(de)应(ying)用(yong)软(ruan)件，数字化(hua)(hua)时(shi)期(qi)(qi)可(ke)以成为(wei)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)3.0，它(ta)(ta)的(de)主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)载体是(shi)(shi)(shi)传感(gan)器、CDS、互联(lian)网，正(zheng)在(zai)进行的(de)智能(neng)化(hua)(hua)对(dui)应(ying)的(de)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)经济(ji)4.0，它(ta)(ta)的(de)主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)载体是(shi)(shi)(shi)人工(gong)(gong)智能(neng)，大数据和云计算。

如果(guo)(guo)说以前是围绕“衣(yi)食住(zhu)行用(yong)”物质消(xiao)费为主的(de)时(shi)代(dai)，那(nei)么现在步入了(le)(le)信(xin)息(xi)(xi)消(xiao)费时(shi)代(dai)，看看我们(men)周围有(you)多少(shao)人(ren)每(mei)天花多少(shao)时(shi)间在看网络电视(shi)、刷手机、玩电脑游戏，就(jiu)明白了(le)(le)信(xin)息(xi)(xi)经(jing)济已经(jing)悄然沉浸在我们(men)工作(zuo)生活当中。如果(guo)(guo)说信(xin)息(xi)(xi)1.0和(he)(he)信(xin)息(xi)(xi)2.0时(shi)代(dai)解决的(de)是确定性的(de)问题(ti)，那(nei)么信(xin)息(xi)(xi)3.0和(he)(he)信(xin)息(xi)(xi)4.0时(shi)代(dai)解决的(de)就(jiu)是不(bu)确定性问题(ti)，也就(jiu)是通(tong)过(guo)数(shu)字化、智(zhi)能化来(lai)帮助工商业做资(zi)产经(jing)营效率(lv)提(ti)升和(he)(he)用(yong)户(hu)满意度提(ti)高的(de)目标管理(li)。而要实现这个目标，就(jiu)离不(bu)开提(ti)质降本(ben)、人(ren)才成长、新产品开发，这需要创新能力，更(geng)需要智(zhi)能决策。

另外，人(ren)们的(de)人(ren)生观和(he)(he)价值观也(ye)发生了(le)一(yi)些(xie)(xie)变(bian)化。现(xian)代(dai)生态(tai)主义者提(ti)倡(chang)：少买点、买好点、共享点，这是新时(shi)代(dai)年(nian)轻(qing)人(ren)基本(ben)的(de)人(ren)生态(tai)度(du)和(he)(he)消(xiao)费主张。信息经(jing)济(ji)和(he)(he)生态(tai)主义共同(tong)决定(ding)了(le)数字(zi)化和(he)(he)智能化将(jiang)在我们经(jing)济(ji)社会当(dang)中大行(xing)其道(dao)，如(ru)果从行(xing)业(ye)集中度(du)和(he)(he)行(xing)业(ye)创新机会两个纬度(du)去考察(cha)哪(na)些(xie)(xie)行(xing)业(ye)更(geng)适合数字(zi)化和(he)(he)智能化的(de)话，我们发现(xian)处于范围经(jing)济(ji)的(de)存(cun)量市场，如(ru)再生资(zi)源业(ye)、零(ling)售业(ye)、维修业(ye)、二手(shou)市场、零(ling)部件、物流业(ye)、租赁业(ye)等更(geng)适合数字(zi)化、智能化，下面就给大家分(fen)享一(yi)些(xie)(xie)我们做过和(he)(he)研究过的(de)案例。

零售业商(shang)业智能(neng)决(jue)策案例

便利蜂于2017年在中关村开始开店，最初切入(ru)的(de)是最底层的(de)ERP系统（企业资源计划），然后试(shi)(shi)图进入(ru)订货来优(you)(you)化(hua)(hua)选品，也试(shi)(shi)图优(you)(you)化(hua)(hua)排班、人力的(de)问题，后来又(you)试(shi)(shi)图优(you)(you)化(hua)(hua)过商(shang)品陈列和物(wu)流，但很(hen)快都失(shi)败了。

创始人庄辰超说：我们发现一个(ge)系(xi)(xi)(xi)(xi)统(tong)(tong)自(zi)动化(hua)后会遇到(dao)两个(ge)很大(da)的问(wen)题：第一个(ge)是(shi)数(shu)(shu)据输入(ru)的错误(wu)和不(bu)及时(shi)，导致系(xi)(xi)(xi)(xi)统(tong)(tong)做不(bu)出正(zheng)确的决策，得(de)不(bu)到(dao)正(zheng)确的反馈。解决方案(an)是(shi)系(xi)(xi)(xi)(xi)统(tong)(tong)和系(xi)(xi)(xi)(xi)统(tong)(tong)沟通，系(xi)(xi)(xi)(xi)统(tong)(tong)和硬件沟通，尽(jin)可(ke)能让数(shu)(shu)据采集来自(zi)于(yu)设(she)备和系(xi)(xi)(xi)(xi)统(tong)(tong)之间的交互，让数(shu)(shu)据的准确性和及时(shi)性得(de)到(dao)保障。

第二(er)，当我们的(de)(de)(de)(de)系(xi)统(tong)赋能以(yi)后，会(hui)发(fa)现(xian)系(xi)统(tong)根据数(shu)据算出(chu)(chu)了一(yi)个更佳的(de)(de)(de)(de)解决方案，但它的(de)(de)(de)(de)上下(xia)游无法执行，因(yin)为变动速度太快。「人」可以(yi)对(dui)于(yu)变化的(de)(de)(de)(de)环境做一(yi)个具有平(ping)衡感的(de)(de)(de)(de)决策(ce)，但没有能力做高速变动的(de)(de)(de)(de)决策(ce)，所(suo)以(yi)当人和系(xi)统(tong)协同的(de)(de)(de)(de)时候，系(xi)统(tong)并不(bu)能够(gou)发(fa)挥(hui)出(chu)(chu)它的(de)(de)(de)(de)优(you)势来(lai)。如果(guo)系(xi)统(tong)适(shi)应人的(de)(de)(de)(de)节(jie)奏，决策(ce)能力又没有人这么强的(de)(de)(de)(de)平(ping)衡感，所(suo)以(yi)变成了「以(yi)己(ji)之(zhi)短攻彼之(zhi)长」，这样人和系(xi)统(tong)都不(bu)能发(fa)挥(hui)最大(da)的(de)(de)(de)(de)优(you)势。

“所以(yi)最终我们(men)做了一(yi)个很大(da)的决定(ding)，把整(zheng)(zheng)个引(yin)擎全(quan)(quan)都换掉，我们(men)是(shi)从门店到物(wu)流到工厂全(quan)(quan)部都改成(cheng)自动化操作，全(quan)(quan)部都是(shi)系(xi)统(tong)和系(xi)统(tong)之间的互(hu)相交互(hu)，这样才能最终把模型跑(pao)通(tong)，这是(shi)我们(men)经历的过(guo)程。它不是(shi)可以(yi)一(yi)片(pian)一(yi)片(pian)更换的，而(er)是(shi)必须(xu)整(zheng)(zheng)个引(yin)擎一(yi)起更换掉。”

实(shi)现数(shu)(shu)(shu)据(ju)采集与(yu)应(ying)用，完美节约食品浪(lang)费。在(zai)理(li)货上，便(bian)利蜂(feng)摒弃传统的(de)人理(li)货方式，利用大数(shu)(shu)(shu)据(ju)综合(he)算(suan)法来实(shi)现决策自动化。为此(ci)，便(bian)利蜂(feng)曾经(jing)做过这样一(yi)个(ge)(ge)实(shi)验，让10个(ge)(ge)最有经(jing)验的(de)7-11店长，拿(na)着所有数(shu)(shu)(shu)据(ju)工(gong)作(zuo)一(yi)周，在(zai)店铺内减少10%的(de)SKU，结果销量(liang)隔(ge)日跌了5%。然而，利用便(bian)利蜂(feng)数(shu)(shu)(shu)字化的(de)算(suan)法，同样是减少10%的(de)SKU，销量(liang)隔(ge)日仅(jin)下降了0.7%。

在(zai)订货上，也区别于传统(tong)的订货模式，便(bian)利蜂所有的订货指令都是由(you)系(xi)统(tong)根据数据算(suan)法分析(xi)后发出的。这(zhei)也完美解(jie)决(jue)了滞销产品浪费的情景。

数(shu)(shu)据来(lai)源包括店(dian)内商(shang)品销(xiao)售(shou)的(de)实时数(shu)(shu)据和(he)库存、各大电商(shang)平台的(de)消费(fei)(fei)数(shu)(shu)据、天气预(yu)报、热点(dian)事(shi)件和(he)当地(di)消费(fei)(fei)特(te)色等，除此之外，还有每(mei)周约(yue)2万份的(de)线上(shang)调(diao)研(yan)数(shu)(shu)据。便利蜂(feng)系统会根据这些数(shu)(shu)据来(lai)计算出可能(neng)影(ying)响消费(fei)(fei)者消费(fei)(fei)行为的(de)数(shu)(shu)据，然后进行订(ding)货和(he)补货。

原因是企业担心将业务放在这个平台上，可能带来业务发展的风险。业务数据都在平台上，如何保障平台在掌握这些数据后不会给企业带来不可预知的威胁？要消除企业这些顾虑，就要找到企业忧虑什么？也就是它的价值链堵点在什么地方？只有解决了这些关键问题，才可能给企业带来显著的商业价值，这就要求平台或者解决方案提供商具备深厚的行业知识，才能具备相比行业平均水平略胜一筹的能力。