一个具备强大搜索功能的知识库可以节省你很多时间！这也是悟空一直努力的方向。悟空搭建的企业知识库支持全文检索，能通过在线的方式共享给其他同事，传递企业产品信息和好看的美国大片,国产精品三级一区二区,av精品久久午夜,男男(h)合集,亚洲中文无码亚洲人成软件风采。本文会通过什么是知识库？为什么要管理知识库？以及如何管理知识库？这三个方面做一个详细分享。

知识库是一个可以存储、共享和维护信息集中式枢纽。那么，知识库软件和知识管理计划如何相辅相成呢？

存储。这些信息不会孤立在某人的个人存储设备上。知识库可以轻松地收录这些信息-悟空搭建的知识库有强大搜索功能，能够让您非常方便的找到并复用。共享。您可以管理访问，控制，加密。管理员有权设置访问权限。只需点击几下，就可以快速共享文档，并且始终是最新版本。维护。当您在微信或者word中检索信息时，很容易意外地选择错误的文件。通过使用悟空知识库，您可以及时更新信息。

定期保持知识(shi)库(ku)可以带来的好处有：

降低清除过(guo)时信(xin)息(xi)时避免出(chu)错(cuo)的(de)风险提(ti)供易于理解(jie)的(de)信(xin)息(xi)，为客(ke)户和客(ke)户服(fu)务节省了(le)时间。创(chuang)(chuang)建基(ji)于分析和反馈的(de)新文档，减少不(bu)必要的(de)工作。创(chuang)(chuang)建的(de)数据(ju)库(ku)(ku)可以满(man)足用(yong)户的(de)需求，提(ti)高客(ke)户满(man)意度。让我(wo)们来(lai)看看一些(xie)最有用(yong)的(de)方法，以创(chuang)(chuang)建和维护一个知识库(ku)(ku)。

开(kai)源(yuan)还(hai)是SaaS？开(kai)源(yuan)具有免(mian)费的优势。您还(hai)可以根据需要继(ji)续(xu)开(kai)发和自定义它们。

但是，如(ru)果您在开发和定制程序花费了大量(liang)成本，开源的(de)“免费优势”就(jiu)会变得很(hen)昂贵。为顾客(ke)服务的(de)可能性也微(wei)(wei)乎其微(wei)(wei)。这也使得悟空在线(xian)搭(da)建知识库-SaaS软件成为一个更(geng)可靠的(de)替代方案。

无(wu)论您(nin)是从头(tou)开始建立知(zhi)识(shi)库(ku)，还(hai)是在改(gai)进知(zhi)识(shi)库(ku)，您(nin)都需要考虑两件事：内容层(ceng)次和(he)界面。

内容层次(ci)(ci)结(jie)构您的内容层次(ci)(ci)结(jie)构是向读者介(jie)绍信息的方式。栏目层级和分(fen)类是否合(he)理是否有(you)助于用户浏(liu)览和理解？让我们(men)(men)来看看悟空搭建(jian)的企业知识库(ku)，看看他(ta)们(men)(men)如何管理层次(ci)(ci)结(jie)构的。

客(ke)户可(ke)以使用(yong)搜索框寻找想要(yao)的(de)信息。但是，为了(le)进一步帮助读者，悟(wu)空建议添加“热门(men)文章”和“行业分(fen)类”。这样，客(ke)户可(ke)以轻松(song)地找到(dao)解决问题的(de)栏目，进而找到(dao)需要(yao)的(de)信息。

您(nin)还(hai)可以在(zai)文章(zhang)中通过添加(jia)相关内容的(de)链接来优化读者的(de)浏(liu)览体验——想想他们可能需要的(de)信息？

优化外(wai)观一旦(dan)你有了正确(que)的(de)结构，是时(shi)候修(xiu)饰(shi)外(wai)观了。企业(ye)知识(shi)库的(de)主(zhu)题(ti)选(xuan)择(ze)是否(fou)重要，推(tui)荐(jian)阅读(du)：（悟空主(zhu)题(ti)使用排(pai)行(xing)榜前3名）优雅的(de)设计界(jie)面会(hui)让访(fang)客(ke)心情(qing)舒适(shi)。

悟空的知识库有一(yi)个显眼的(de)搜索框和热门文章推荐(jian)，外(wai)观与公(gong)司品(pin)牌的(de)风格一(yi)致，清晰(xi)的(de)结构(gou)划分让(rang)顾客更(geng)容(rong)易找到需要(yao)的(de)信息，提高客户满(man)意度。

分配用(yong)户(hu)权限管理访(fang)问权限是确(que)保(bao)您企业(ye)知识库的(de)安(an)全且仅与(yu)合适的(de)人员共享的(de)关(guan)键。

如果您(nin)正(zheng)在(zai)创建外(wai)部知识库，那么您(nin)可(ke)能希望允许每个人都能访(fang)问它(ta)。另一方面，如果您(nin)要(yao)创建内部知识库，您(nin)需要(yao)根据团(tuan)队、角色或(huo)管理级别管理访(fang)问权限(xian)。

有许(xu)多收集(ji)信息的(de)方法可以(yi)衡(heng)量你的(de)知(zhi)识(shi)库内(nei)容是否有效。对(dui)于您的(de)内(nei)部知(zhi)识(shi)库，您可以(yi)直接(jie)向团队(dui)成员征求反馈。